1-
Quoi faire pour commander ce que je veux?
Utiliser le panier de commande
en incluant l'information de votre carte de crédit ou envoyer votre chèque, mandat bancaire ou
carte de crédit par la poste.
N'oubliez pas les frais d'expéditions et les taxes applicables.
Aller voir la réponse à la question # 2 pour les méthodes de paiements
disponibles. (haut)
2-
Quel forme de paiements
acceptez-vous?
Nous acceptons les chèques personnels (Canada), les
mandats bancaires ou postaux, et les cartes VISA, MasterCard et Américan
Express. (haut)
3-
De quel façon expédiez-vous la commande?
La commande est expédiée par la société des postes
Canadienne. La
livraison est gratuite à Orillia, Ontario, Canada. (haut)
4-
Quoi faire si vous n'avez pas ce que je recherche?
Envoyez-nous la description du produit par courriel. On
fera une recherche pour ce produit et nous vous enverrons une réponse par
courriel. (haut)
5- Quel est
votre politique de retour de marchandise?
Vous devez recevoir notre autorisation avant de
retourner un produit. Envoyez-nous une demande par courriel pour obtenir
l'autorisation. Le coût de retour est 15% avec un minimum de $10.00. La
marchandise retournée doit être dans l'emballage original et doit être en
condition neuve. (haut)
6- Est ce
qu'il y a des frais pour les chèques sans fonds?
Oui. Il y a une charge de $25.00 pour tous les chèques
sans fonds. (haut)
7- Quand
expédiez-vous la commande?
Si vous utilisez une carte de crédit ou un mandat bancaire
/
postal,
le jour suivant la réception de votre commande en autant que la marchandise
soit en stock (nous essayons de garder tous les articles en stock). Si l'article
désiré n'est pas en stock, nous vous aviserons par courriel avec la date quand
la marchandise sera envoyée. Si vous payez par chèque, la commande sera
envoyée quelques jours après la réception du chèque pour permettre le dépot du chèque. (haut)
8-
Est il possible de réduire les coûts d'expéditions?
Oui. Si vous commandez pour un groupe de personnes ou
pour un poste de police, vous ne payez qu'une seule charge pour expédier la
marchandise au lieu de charges individuelles. (haut)
9-
Qui
doit payer la taxe sur les produits et services (TPS) et la taxe de vente de
l'Ontario (TVO)?
Toutes les commandes Canadiennes sont sujettes à la
TPS de 6%. Seulement les commandes en Ontario sont sujettes à la taxe de vente
Ontarienne de 8%. Les commandes livrées aux autres provinces ne sont pas
sujettes à la taxe de vente Ontarienne. Les commandes à l'extérieur du Canada
ne sont pas sujettes aux taxes Canadiennes. (haut)
10-
Pourquoi
les frais d'expéditions aux Territoires de Nord Ouest, Nunavut et le Yukon sont
ils plus élevés?
Les frais d'expéditions sont plus élevés à cause de
la distance et parce que la Société Canadienne des Postes charge plus pour
livrer dans ces locations plus éloignées. (haut)
11-
Quel
est la période de livraison pour une commande aux Territoires du Nord Ouest,
Nunavut et le Yukon?
La Société Canadienne des Postes indique une moyenne
de 19 jours pour les locations les plus éloignées. Le nombre actuel de jours
varie d'un cas à l'autre. (haut)
12-
Ma carte de crédit est elle chargée au moment de la commande?
Votre carte de crédir n'est pas chargée au moment de la
commande, seulement au moment que votre commande vous est envoyée. (haut)
