Votre information et sa sécurité

Nous comprenons la nature de votre travail. Votre information est confidentielle. Nous ne vendons pas ou ne partageons pas notre liste de clients. Nous ne donnons pas votre information à qui que ce soit à l'extérieur de la companie, sauf avec autorisation légale. Votre commande sera transmise par courriel sécuritaire. Nous ne gardons pas les numéros de cartes de crédit électroniquement. Vous recevrez, par courriel, la correspondence suivante:

• une confirmation automatique de votre commande;

• un courriel au moment de l'expédition de votre commande avec votre numéro pour suivre le cheminement de votre commande; et

• un courriel de Postes Canada pour confirmer que votre commande a été envoyée.

Nous ne vous enverrons pas de courriel non-solicité. La seule information que nous gardons est pour remplir notre mandat envers les autoritées gouvernementales. Si nous avons des problèmes avec votre commande (avec votre carte de crédit par exemple), nous vous contacterons pour résoudre le problème.
 

Politique de retour / échange

Pas de retour de marchandises sans autorisation (courriel à natpat@policesupplies.ca). Frais de retour - 15%, $10.00 minimum. La marchandise retournée doit être dans l'emballage original en condition neuve. Une charge de $25.00 sera appliquée aux chèques sans fond. Les bottes tactiques peuvent être retourner pour échange seulement. Le client est responsable pour les frais de livraison pour le retour de la marchandise.

Si vous désirez échanger un article (pour une grandeur différente par exemple), contacter nous avant de retourner l'article. L'article a retourner doit être dans l'embalage original et en condition neuve. Si l'échange est due à notre faute, nous paierons les frais de livraison. Si l'échange n'est pas due à notre faute, le client est responsable pour les frais de livraison pour le retourn de l'article et pour l'expédition du nouvel article au client.

Options pour commandes et paiements

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et Américan Express. Vous avez aussi plus d'options pour commander et payer pour la marchandise. Vous pouvez commander de trois façons différentes:

1) Utiliser notre panier de commande et indiquer que la paiement sera par chèque ou mandat bancaire. Envoyer votre chèque ou mandat bancaire  (payable à  NatPat Ltée) à l'adresse indiqué ci-dessous. Votre commande sera envoyée à la réception du paiement. Veuillez noter que le panier que nous utilisons vous permet d'entrer l'information bancaire pour transfer électronique mais nous ne pouvons pas faire ces transfers. Envoyez nous votre chèque à l'adresse ci-dessous;

2) Utiliser notre panier de commande et incluer l'information de votre carte de crédit (l'information sera envoyé par courriel sécuritaire).La commande sera envoyé immédiatement; ou

3) Télécharger notre formule de commande et utiliser notre numéro de facsimilé sans frais au Canada et États-Unis. Si vous payez par carte de crédit, la commande vous sera envoyée immédiatement. Si vous désirez payer par chèque ou mandat bancaire, veuillez poster la formule de commande avec votre chèque ou mandat bancaire.

Voir notre page de questions fréquentes pour plus de détails.

Poster votre paiement à

NatPat Ltée, 3 - 200 avenue Mémorial, Suite 174, Orillia, Ontario, Canada L3V 5X6
 

Frais d'expédition au Canada

• Frais réguliers:
•     Ontario : $7.95
•     Canada (hors de l'Ontario) : $9.45
•     Commandes pour le nord de toutes les provinces, Territories du nord-ouest, Nunavut & Yukon -- Envoyez-nous un courriel pour obtenir les frais d'expéditions
•     Pour commandes à l'extérieur du Canada, contactez-nous par courriel.
• Veuiller noter que si les frais d'expéditions actuels sont considérablement moindre que les frais chargés, votre facture sera ajustée avec les coûts actuels. Dans les cas où les frais d'expéditions actuels sont considérablement plus élevés que le montant chargé, nous vous aviserons des nouveaux coûts avant d'envoyer votre commande et avant de charger votre carte de crédit.
• Pour toutes les ventes en dehors du Canada, l'acheteur est responsable pour les frais de douanes et taxes dans leur pays, si applicable.
• Votre carte de crédit n'est pas chargée au moment que la commande est placée. Elle est chargée au moment que votre commande vous est envoyée.

Taxes de ventes Canadiennes

• Toutes les commandes Canadiennes sont sujettes à la TPS de 5%, sauf pour les commandes du Nouveau Brunswick, Terre Neuve, and Nouvelle Écosse oû la TVH de 13% sera appliquée.
• Les commandes de l'Ontario sont sujettes à la taxe de vente de l'Ontario de 8%.
• Les commandes en dehors du Canada ne sont pas sujettes aux taxes de ventes Canadiennes mais l'acheteur est responsable pour les frais de douanes et taxes dans leur pays, si applicable.

Clients internationals
(en dehors du Canada & États Unis)

• Toutes les commandes internationales doivent être payer par carte de crédit ou par mandat bancaire. Les frais de livraison vous serons envoyés par courriel avant que la commande vous soit envoyée. Utiliser l'option # 3 dans notre panier achat pour votre commande.
• Pour les pays avec un grand nombre d'incidences de fraudes par carte de crédit (Indonésie et l'Afrique par exemple), nous vendons seulement si le paiement est fait par mandat bancaire ou par chèque certifié.
• Pour les ventes en Europe et en Australie, nous pouvons envoyé votre commande par avion (plus vite mais plus dispendieux) ou par surface (moins dispendieux mais plus lent). Nous vous aviserons du coût pour les deux options au moment de confirmer vos frais de livraison.